1. Rozsah doručení
Tyto Zásady dopravy se vztahují na doručovací služby pro nákupy nábytku uskutečněné prostřednictvím webových stránek Grescarion.
Doručení poskytujeme na území České republiky.
Veškeré důležité informace týkající se dopravy, včetně ceny dopravy, doby zpracování objednávky a předpokládané doby přepravy, jsou zákazníkům jasně uvedeny během nákupního procesu.
2. Cena dopravy
Cena dopravy se určuje podle hodnoty objednávky:
- U objednávek s hodnotou nižší než 1 199,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 110 Kč.
- U objednávek s hodnotou 1 199,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
Cena dopravy je zákazníkovi jasně zobrazena před potvrzením objednávky.
3. Doba zpracování objednávky
Po potvrzení platby začínáme objednávku zpracovávat.
Běžná doba zpracování objednávky je:
1–3 pracovní dny.
Doba zpracování zahrnuje potvrzení objednávky, přípravu produktu a zajištění odeslání.
Doba zpracování nezahrnuje dobu přepravy.
4. Pravidla pro výpočet doby zpracování objednávky
Naše pracovní doba je:
Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET).
Pravidla zpracování objednávek:
- Objednávky s potvrzenou platbou před 18:00 (CET) se začínají zpracovávat od stejného dne.
- Objednávky s potvrzenou platbou po 18:00 (CET) se začínají zpracovávat od následujícího pracovního dne.
- Objednávky potvrzené o víkendech nebo ve dnech pracovního volna se začínají zpracovávat následující pracovní den.
5. Způsob dopravy a předpokládaná doba doručení
Po dokončení zpracování objednávky zajistíme její přepravu.
Hlavní způsoby přepravy:
- FedEx;
- UPS.
Předpokládaná doba přepravy:
5–14 pracovních dnů.
Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na:
- logistických podmínkách;
- povětrnostních podmínkách;
- státních svátcích;
- dalších nepředvídatelných okolnostech během přepravy.
Pokud objednávka překročí předpokládanou dobu doručení, zákazník nás může kontaktovat a požádat o informace o stavu objednávky.
Kontaktní údaje:
E-mail:
service@grescarion.com
Telefon:
+1 (330) 482-6241
6. Daně a celní odbavení
Ceny produktů uvedené na webových stránkách již zahrnují příslušné daně.
Pověřili jsme poskytovatele logistických služeb zajištěním potřebných celních postupů.
Zákazník nemusí hradit žádné dodatečné celní poplatky ani další daně související s doručením.
7. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník informace pro sledování zásilky.
Pomocí těchto údajů může zákazník sledovat stav objednávky a průběh přepravy.
Pokud zákazník neobdrží informace pro sledování zásilky, může nás kontaktovat.
8. Řešení problémů během přepravy
Poškození nebo ztráta produktu
Pokud dojde během přepravy k poškození nebo ztrátě produktu, kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Po obdržení potřebných informací vám podle konkrétní situace pomůžeme s řešením problému.
Změna nebo zrušení doručení
Po odeslání objednávky mohou být změny doručovací adresy, úpravy přepravních údajů nebo zrušení doručení omezeny přepravními postupy.
Pokud potřebujete změnit údaje k doručení, kontaktujte nás co nejdříve. Podle aktuálního stavu přepravy se pokusíme pomoci s řešením.
Odpovědnost za doručovací údaje
Zákazník odpovídá za poskytnutí správné a úplné doručovací adresy a kontaktních údajů.
Pokud dojde k problémům s doručením z důvodu nesprávných, neúplných údajů nebo nemožnosti kontaktovat zákazníka, může to ovlivnit průběh doručení.
9. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se dopravy, stavu objednávky nebo přepravy nás kontaktujte:
Adresa: 1086 Howland Springs Blvd SE, Warren, OH 44484, United States
Telefon: +1 (330) 482-6241
E-mail: service@grescarion.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)