1. Informace o ochraně osobních údajů
Respektujeme ochranu osobních údajů uživatelů a zpracováváme osobní údaje v souladu s požadavky Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Zároveň dodržujeme příslušné právní předpisy České republiky týkající se ochrany osobních údajů.
Tento dokument poskytuje informace o způsobu zpracování osobních údajů, zásadách jejich ochrany a právech uživatelů podle platných předpisů.
2. Rozsah shromažďovaných osobních údajů
Při návštěvě webových stránek, prohlížení produktů, zadávání objednávek, nákupu produktů, kontaktování zákaznické podpory nebo využívání souvisejících služeb můžeme podle skutečných potřeb zpracovávat následující osobní údaje:
- jméno;
- kontaktní údaje;
- doručovací adresu;
- informace o objednávkách;
- údaje související s platbou;
- údaje o návštěvě a používání webových stránek.
Osobní údaje shromažďujeme pouze v rozsahu potřebném pro poskytování nákupních služeb, zpracování objednávek, zajištění dopravy a poskytování zákaznické podpory.
3. Účely zpracování osobních údajů
Shromážděné osobní údaje můžeme používat zejména pro:
- zpracování a správu objednávek;
- zajištění doručení produktů;
- poskytování zákaznické podpory;
- vyřizování vrácení zboží, refundací a poprodejních požadavků;
- údržbu a zlepšování funkcí webových stránek;
- zlepšování uživatelského prostředí;
- plnění příslušných právních povinností.
Osobní údaje nepoužíváme k účelům, které nesouvisejí s důvody jejich shromáždění.
4. Právní základ zpracování údajů
Podle GDPR může být zpracování osobních údajů založeno na následujících právních základech:
Souhlas uživatele
Pokud uživatel poskytne souhlas s určitým způsobem zpracování osobních údajů, můžeme údaje zpracovávat na základě tohoto souhlasu.
Plnění smlouvy
Pro zpracování objednávek, zajištění dopravy a poskytování služeb souvisejících s nákupem může být nutné zpracovávat příslušné osobní údaje.
Plnění právních povinností
Pokud právní předpisy vyžadují uchovávání nebo zpracování určitých údajů, postupujeme podle těchto požadavků.
Oprávněný zájem
Pro zajištění správného fungování webových stránek, zlepšování služeb nebo ochranu před nevhodným používáním můžeme v určitých případech zpracovávat údaje na základě oprávněného zájmu.
Jednotlivé činnosti zpracování mohou být založeny na různých právních základech.
5. Sdílení údajů a kategorie příjemců
Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb.
Podle skutečných potřeb mohou být osobní údaje poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovatelům přepravních, doručovacích a logistických služeb;
- poskytovatelům služeb zpracování plateb;
- poskytovatelům technické podpory, údržby systémů nebo souvisejících technologických služeb.
Tyto subjekty zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušných služeb a musí dodržovat platné požadavky na ochranu osobních údajů.
Osobní údaje neprodáváme ani je nepoužíváme bez oprávnění.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu jejich shromažďování.
Doba uchování může záviset zejména na:
- potřebách zpracování objednávek;
- potřebách zákaznické podpory a poprodejního servisu;
- zákonných požadavcích na uchovávání údajů;
- potřebách provozu služeb.
Po uplynutí nezbytné doby jsou údaje odstraněny nebo dále zpracovány v souladu s platnými požadavky na ochranu údajů.
7. Práva uživatelů podle GDPR
Podle GDPR mají uživatelé následující práva týkající se jejich osobních údajů:
Právo na přístup k osobním údajům
Uživatel má právo získat informace o tom, zda zpracováváme jeho osobní údaje, a požádat o přístup k těmto údajům.
Právo na opravu údajů
Uživatel má právo požadovat opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz údajů
Za podmínek stanovených GDPR může uživatel požádat o odstranění svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování
Uživatel může za určitých podmínek požadovat omezení zpracování osobních údajů.
Právo vznést námitku proti zpracování
Uživatel má právo v případech stanovených GDPR vznést námitku proti určitému zpracování osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Uživatel má v příslušných případech právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich předání jinému správci údajů.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu uživatele, může uživatel svůj souhlas kdykoli odvolat.
8. Cookies a automatické shromažďování údajů
Můžeme používat cookies a podobné technologie ke shromažďování určitých informací o používání webových stránek.
Cookies mohou být používány zejména k:
- zajištění správného fungování webových stránek;
- ukládání některých uživatelských nastavení;
- zlepšování funkcí webových stránek a uživatelského prostředí.
Uživatelé mohou podle svých preferencí spravovat nebo odmítnout nepovinné cookies.
9. Bezpečnost osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů uživatelů.
Tato opatření pomáhají snižovat riziko neoprávněného přístupu, ztráty, změny nebo nevhodného použití osobních údajů.
Vzhledem k povaze internetového prostředí nelze zaručit absolutní bezpečnost všech přenosů údajů, ale průběžně přijímáme vhodná opatření k ochraně uživatelských informací.
10. Právo podat stížnost dozorovému úřadu
Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje GDPR nebo příslušné právní předpisy České republiky, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice.
11. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
Adresa: 1086 Howland Springs Blvd SE, Warren, OH 44484, United States
Telefon: +1 (330) 482-6241
E-mail: service@grescarion.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)