1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří navštěvují a používají webové stránky Grescarion nebo nakupují nábytek prostřednictvím těchto webových stránek.
Používáním webových stránek, prohlížením produktů nebo odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Prostřednictvím webových stránek poskytujeme zákazníkům služby související se zobrazením produktů, zpracováním objednávek, zajištěním dopravy a zákaznickou podporou.
2. Uživatelský účet a používání webových stránek
Pokud si uživatel vytvoří účet nebo poskytne své údaje, odpovídá za to, že uvedené informace jsou pravdivé, přesné a úplné.
Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a odpovídá za činnosti provedené prostřednictvím svého účtu.
Při používání webových stránek je uživatel povinen dodržovat platné právní předpisy a tato pravidla.
Usilujeme o to, aby informace uvedené na webových stránkách byly přesné a aby služby fungovaly správně.
3. Informace o produktech, dostupnost a ceny
Usilujeme o to, aby informace o produktech uvedené na webových stránkách byly co nejpřesnější, včetně:
- fotografií produktů;
- popisů produktů;
- specifikací;
- cen.
Dostupnost produktů se může měnit v závislosti na aktuální prodejní situaci.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat informace o produktu a potvrdit obsah nákupu.
Ceny produktů jsou na webových stránkách jasně uvedeny.
Uvedené ceny zahrnují příslušné daně.
4. Objednávky a platby
Při zadání objednávky musí zákazník poskytnout správné a úplné informace.
Po odeslání objednávky ji zpracujeme podle poskytnutých údajů.
Po úspěšném dokončení platby bude objednávka zařazena do procesu zpracování.
Dostupné platební metody jsou uvedeny podle aktuálních možností na stránce objednávky.
Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých platebních údajů.
Zpracování objednávek, jejich zrušení, vrácení zboží a refundace se řídí příslušnými zásadami uvedenými na webových stránkách.
5. Doprava
Poskytujeme doručení na území České republiky.
Doba zpracování objednávky, cena dopravy, způsob přepravy a předpokládaná doba doručení se řídí dokumentem Zásady dopravy.
Způsoby přepravy zahrnují:
- FedEx;
- UPS.
Podrobné informace o dopravě naleznete zde: Zásady dopravy
6. Zrušení objednávky
Zákazník může požádat o zrušení objednávky podle aktuálního stavu objednávky.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník podat žádost o její zrušení.
Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji přímo zrušit.
U odeslaných objednávek může zákazník po obdržení produktu postupovat podle příslušného procesu vrácení zboží a refundace.
Podrobné informace naleznete zde: Zásady zrušení objednávky
7. Vrácení zboží a refundace
Zákazník může podle příslušných pravidel požádat o vrácení zboží nebo refundaci.
Tyto zásady zahrnují zejména:
- 14denní zákonné právo na odstoupení od smlouvy;
- 35denní možnost vrácení nebo výměny zboží;
- postup podání žádosti o refundaci;
- dobu zpracování refundace;
- pravidla vrácení finančních prostředků stejným způsobem platby.
Podrobné informace naleznete zde: Zásady vrácení zboží a refundace
8. Ochrana soukromí a osobních údajů
Respektujeme ochranu osobních údajů zákazníků a zpracováváme osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
Při návštěvě webových stránek, nákupu produktů, kontaktování zákaznické podpory nebo využívání souvisejících služeb můžeme zpracovávat potřebné informace, například:
- kontaktní údaje;
- údaje o účtu;
- informace o objednávkách;
- doručovací údaje.
Tyto údaje používáme zejména pro:
- zpracování objednávek;
- zajištění doručení;
- poskytování zákaznické podpory;
- správné fungování webových stránek.
Webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie pro zajištění funkcí webu a zlepšení uživatelského prostředí.
Zákazníci mají podle platných právních předpisů právo na přístup, opravu a výmaz osobních údajů a za určitých podmínek také právo odvolat souhlas, omezit zpracování nebo vznést námitku proti zpracování údajů.
9. Rozhodné právo a ochrana práv spotřebitelů
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupní služby poskytované zákazníkům v České republice.
Respektujeme práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.
V případě sporů souvisejících s používáním webových stránek nebo poskytovanými službami budou tyto záležitosti řešeny podle příslušných právních předpisů a s ohledem na práva spotřebitelů.
10. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se obchodních podmínek, objednávek nebo souvisejících služeb nás kontaktujte:
Adresa: 1086 Howland Springs Blvd SE, Warren, OH 44484, United States
Telefon: +1 (330) 482-6241
E-mail: service@grescarion.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)