1. Rozsah platnosti zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů při návštěvě a používání webových stránek Grescarion, prohlížení produktů, zadávání objednávek, nákupu zboží, kontaktování zákaznické podpory a využívání souvisejících služeb.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a přijímáme přiměřená opatření k jejich ochraně.
2. Informace, které shromažďujeme
Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující typy informací:
Informace poskytnuté uživatelem
Uživatel nám může při nákupu nebo komunikaci poskytnout zejména:
- jméno;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- doručovací adresu;
- informace o objednávce;
- informace související s platbou;
- informace uvedené v dotazech, zpětné vazbě nebo požadavcích na zákaznickou podporu.
Automaticky shromažďované informace
Při návštěvě webových stránek můžeme automaticky shromažďovat určité technické informace, například:
- typ prohlížeče;
- informace o zařízení;
- IP adresu;
- čas návštěvy;
- údaje o prohlížení stránek;
- informace o používání webových stránek.
Tyto údaje používáme zejména k zajištění provozu webových stránek, bezpečnosti a zlepšování uživatelského prostředí.
3. Účely zpracování osobních údajů
Shromážděné osobní údaje používáme zejména k:
- vytvoření, zpracování a správě objednávek;
- dokončení platebních procesů;
- zajištění doručení produktů;
- poskytování zákaznické podpory a poprodejních služeb;
- odpovídání na dotazy uživatelů;
- zajištění bezpečnosti a správného fungování webových stránek;
- zlepšování funkcí webových stránek a uživatelského prostředí;
- prevenci neoprávněného přístupu nebo nesprávného použití služeb.
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování uvedených služeb.
4. Příjemci osobních údajů a rozsah sdílení
Za účelem zajištění nákupu, plateb, doručení a provozu webových stránek můžeme poskytovat nezbytné osobní údaje následujícím kategoriím příjemců:
Poskytovatelé platebních služeb
Údaje potřebné ke zpracování plateb, ověření platby a dokončení transakce mohou být zpracovávány poskytovateli platebních služeb.
Poskytovatelé logistických a doručovacích služeb
Za účelem doručení objednaných produktů můžeme poskytovat logistickým a přepravním poskytovatelům nezbytné informace, například:
- jméno příjemce;
- doručovací adresu;
- kontaktní údaje;
- informace související s doručením objednávky.
Poskytovatelé technických služeb
Za účelem provozu webových stránek, ukládání dat, bezpečnosti, údržby systémů a technické podpory můžeme sdílet nezbytné údaje s příslušnými poskytovateli technických služeb.
Poskytovatelé zákaznické podpory
Za účelem vyřizování dotazů, požadavků na poprodejní služby a komunikace ohledně objednávek můžeme poskytovat nezbytné údaje poskytovatelům zákaznické podpory.
Osobní údaje uživatelů neprodáváme a nepoužíváme je bez oprávnění k účelům nesouvisejícím s poskytováním služeb.
Veškeré sdílení osobních údajů je omezeno pouze na rozsah nezbytný pro zajištění příslušných služeb a probíhá v souladu s platnými požadavky na ochranu osobních údajů.
5. Cookies a podobné technologie
Webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování, ukládat některá uživatelská nastavení a zlepšovat uživatelské prostředí.
Cookies mohou shromažďovat informace související se zařízením uživatele a používáním webových stránek.
Uživatel může cookies spravovat, omezit nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.
6. Právní základ zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.
V závislosti na konkrétní situaci může být zpracování osobních údajů založeno na:
- souhlasu uživatele;
- plnění smlouvy nebo poskytování objednaných služeb;
- splnění právních povinností;
- oprávněných zájmech, například zajištění bezpečnosti webových stránek, zlepšování služeb a prevence nesprávného použití.
7. Uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.
Doba uchovávání může záviset zejména na:
- době potřebné k poskytování služeb a dokončení objednávek;
- požadavcích na zákaznickou podporu a poprodejní služby;
- zákonných povinnostech týkajících se uchovávání údajů.
Po uplynutí doby, kdy již osobní údaje nejsou potřebné pro daný účel, s nimi nakládáme v souladu s platnými právními předpisy.
8. Práva uživatelů týkající se osobních údajů
Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů mají uživatelé následující práva:
Právo na přístup k údajům
Uživatel má právo zjistit, zda zpracováváme jeho osobní údaje, a požádat o přístup k těmto údajům.
Právo na opravu údajů
Uživatel může požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz údajů
V případech stanovených právními předpisy může uživatel požádat o odstranění svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených právními předpisy může uživatel požádat o omezení zpracování osobních údajů.
Právo vznést námitku
Uživatel má právo za podmínek stanovených právními předpisy vznést námitku proti určitým způsobům zpracování osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud to umožňují platné právní předpisy, má uživatel právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich předání jinému správci údajů.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu uživatele, může uživatel svůj souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se uživatel domnívá, že způsob zpracování jeho osobních údajů porušuje platné právní předpisy o ochraně údajů, má právo podat stížnost u příslušného českého dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se této politiky ochrany osobních údajů nebo zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
Adresa: 1086 Howland Springs Blvd SE, Warren, OH 44484, United States
Telefon: +1 (330) 482-6241
E-mail: service@grescarion.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)